ECODIR signifie <<Electronic Consumer Dispute Resolution>> (résolution électronique des conflits pour les consommateurs). ECODIR fournit aux consommateurs et aux entreprises un service rapide et efficace de prévention et de résolution des conflits en ligne. Le service est gratuit pour les consommateurs et les entreprises.

ECODIR est bénéfique pour les consommateurs: il leur offre un moyen efficace de traiter leurs complaintes. ECODIR utilise un processus structuré de négociation et (si nécessaire) de médiation dans un environment prive et sécurise. Le système est facile d'utilisation quelle que soit la localisation géographique des parties.

ECODIR est également bénéfique pour entreprises puisqu’il permet de regrouper les plaintes et réclamations, permettant de gérer les relations avec les clients de manière plus efficace.

Naviguez sur les pages de notre site web pour plus d'information sur ce que peut vous apporter ECODIR.